1.CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
-NO se descambiara ningún producto Sin Factura Ni etiquetas, Ni fuera de plazo
- Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, debe de tener un embalaje original y etiquetado original en las mismas condiciones en las que se mando, debe de ser empaquetado y protegido correctamente para que llegue en buen estado a nuestros almacenes. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, malos olores u olores a perfume no serán aceptados por PonteWapamodas.
-Si la devolución se realiza por taras en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de PonteWapamodas. Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques, examinaremos la prenda.
- No devolvemos dinero en efecto ni transferencia, puede cambiarse por una prenda actual u obtener un vale que no caduca para usar en un futuro.
-Si tu pedido está fuera del plazo de los 10 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado por PonteWapamodas. Los 10 días naturales empiezan a contar desde que se realiza el pedido.
-La devolución se realizar mediante recogida(PonteWapamodas te enviara la misma empresa de reparto GLS), o físicamente en nuestras tienda.
- También nos pueden escribir al whatsapp 698938279 y poner un mensaje que diga Devolución Web y te indicaremos los pasos a seguir.
- Lo artículos de FIESTA ,ROPA INTERIOR y REBAJAS( BOLI ROSA,OFERTAS) NO tienen devolución además tampoco tienen devolución los complementos (cosméticos, colonias ,bolsos, cinturones, collares, pendientes etc...)
-La recogida la efectúa la misma empresa de envíos que de entrega(GLS), la recogida se realizara en la dirección que nos digas, tiene un coste de 8€ Península
2. ¿COMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN ?
- Escríbenos a nuestro whatsapp 698938279 con tu número de pedido y artículo/s a devolver.
-Debe de enviarnos una foto de la factura en papel o ticket de compra( el cual debe de ir dentro de su paquete) y foto del producto donde sean visibles todas las etiquetas.
-Si no dispone de la factura en papel o ticket NO se podrá realizar la devolución
- Te contestaremos si estas en plazo de poder realizarla o si el plazo ya ha pasado, si estas en plazo debes de indicarnos la dirección a la que quieres que recojamos tu pedido sin necesidad de que tengas que desplazarte a ninguna oficina postal.
-El coste de esta recogida ó retorno será de 8€ (península) que se descontará del importe de tu reembolso una vez recibamos los productos y comprobemos que están en buen estado, con el importe restante se te hará un vale sin caducidad para utilizar en futuras compras
-Este servicio no esta disponible para Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
-No olvides incluir junto a tu pedido la factura para poder identificar su pedido.
PRODUCTOS FALTA DE ESTOCK
Puede ocurrir que alguna vez suceda que la pagina le venda un producto y ese producto no este disponible ó este agotado,
en caso de que esto suceda pontewapamodas se pondrá en contacto con usted para cambiar el articulo por otro ó si lo desea
por un vale sin caducidad para gastar en próximos pedidos
NO se reembolsara el dinero ni en efecto ni transferencia